常见问题

下单、支付、发货与退换的常见疑问

怎么付款

提交订单后进入收银台，选择支付宝在线支付即可。本站是单店自营零售，收款主体为杭州赤然餐饮管理有限公司，货款由支付宝直接进入该主体账户。支付遇到问题，打 0571-86684270 报订单号。

每个商品页有参数表，写材质、尺寸或容量、适用场景与包装清单。抽纸盒看内芯长宽高，垃圾袋看桶口周长与高度，收纳盒看外径与内径，保鲜盒看容量与耐温范围。拿不准就拍照问客服。

工作日 15:00 前付款当日出库，48 小时内发出。发货后订单详情里能看到快递单号。

七天无理由，未拆封不影响二次销售可退；破损错发拍照补发或原路退款。布类、刷类拆封后非质量问题不退。

下单备注抬头与税号，发货后三个工作日内开出电子发票，发到下单邮箱。

先确认手机号与密码，仍登录不上就发邮件到 service@hzchiya.com，写注册手机号，我们核对后帮你重置。