联系我们
工作日 8:30-18:00 有人值班 · 周六只处理邮件
买之前想确认尺寸，或者收到货发现不对，都可以直接找我们。电话打得通就有人接，忙的时候可能占线，多打两次；发邮件也一样，把订单号写进标题，查得快。我们不设在线机器人客服，问题都是人工回复，回复慢的时候通常是在仓库拣货。
| 经营主体 | 杭州赤然餐饮管理有限公司 |
|---|---|
| 客服电话 | 0571-86684270 |
| 客服邮箱 | service@hzchiya.com |
| 注册地址 | 浙江省杭州市上城区四季青街道钱江路58号 |
| 发货仓 | 杭州仓（具体门牌不对外，快递上门取件可预约） |
| 值班时间 | 周一至周六 8:30-18:00，周日只处理邮件 |
| 付款方式 | 支付宝在线支付，收银台页面可直接完成 |
问尺寸怎么问最快
拍照比打字快：把卷尺放在柜格旁边拍一张、把现有的垃圾袋套在桶沿上拍一张，客服看一眼就能告诉你选哪一款。抽纸盒要量内芯的长宽高，收纳盒要量柜格的内径和进深，保鲜盒要量冰箱抽屉的高度，这三样量准了，基本不会买错。
订单与物流
订单在「我的」里可以查到状态：待付款、待发货、待收货、已完成。发货后快递单号会显示在订单详情里，超过 48 小时没有物流更新，直接发邮件报订单号，我们去仓库查件。
开发票
下单备注抬头和税号，发货后三个工作日内开出电子发票，发到下单时留的邮箱。需要纸质发票的，在备注里写明收件地址，随包裹寄出。
商务与投诉
本站是单店自营零售，不做招商与代运营，相关合作请勿扰。对商品或服务有意见，发邮件到 service@hzchiya.com，标题写「投诉」加订单号，工作日当天登记，两个工作日内回复处理结果。